財務長——Shirley
熟稔財務之道,一路保駕護航公司穩健前行;
智慧的目光,如燈塔般照亮營運的大小航道,利析秋毫、兢兢業業地為公司管控風險和暢通金流。
今天,我們有幸邀請到捷美海空運集團,最具威望的大掌櫃—財務長 Shirley 接受我們的專訪。
一起來聽聽 Shirley 在這艘經營航行 37 年的巨船上,一路走來的心路歷程吧!
01. 從零開始!我為我的工作負責
1987 年,Shirley 加入捷美海空運時,對於貨運承攬業是全然陌生的。當時,貨運承攬在台灣經濟起飛時期仍屬新 興產業,相關知識都需要從零開始自學,無人指導。會計部當時只有兩位職員: Shirley 和櫃檯人員,因此,剛加入 捷美時的她不僅要處理會計工作,還身兼文書行政職務,肩負著眾多職責。
「我剛到公司,看到桌上堆滿了文件…」回憶當時的情景,Shirley 說道:「問同事這些文件是什麼,沒有人知道, 只知道要交給會計。」這個職責便落在 Shirley 身上。
個性積極進取,自我要求很高的 Shirley,心想既然人都已經來了,還是要解決目前的困境(桌上那堆不知為何的文 件)於是她花了一週的時間,先了解每個部門的工作內容,並用大約三個月的時間整理清楚公司的所有帳目,「自此 我為我的工作負責。」Shirley 說。
在沒有前輩指導的情況下,Shirley 每當遇到問題便會拿出大學的會計學課本重新研讀,也向同學請益。她表示: 「我後來才了解,學校教導的理論要運用到工作上,需要靠自己吸收,心領神會後方能運用自如。」
捷美公司成立的前三年,也曾發生一些大事:其中之一就是被倒帳。公司當時只有九個人,每月賺取微薄的利潤, 卻遭倒帳,但即便如此,Shirley 也從未想過離開公司,此時台灣的經濟開始起飛,公司也漸入佳境,同時,各類人 才的陸續加入,公司發展的曲線開始穩定向上。
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02. 主動出擊!帶領公司拿下績優營業人獎
公司的人才都到齊後,Shirley 在與國外代理相互往來的過程中,深知要讓國外合作夥伴信任的重要性,必須彼此建 立起信賴與尊重的關係,才能讓工作順暢,間接讓國外代理放心將生意交付給捷美。
為了公司的商譽並自我挑戰,Shirley 與工作夥伴們一起努力,獲得三次「績優營業人獎」,也配合政府的新政策, 使用電子上傳帳冊,申報各項稅務
「每一次的挑戰,都是成長的機會,不論是成就或挫折,都是養分。」
03. 部門重組!從《論語》習得管理之道
在職業生涯的 37 年裡,Shirley 也並非事事順遂,特別是公司搬遷至內湖區後,除了面臨連續 3 年的稅務查核,會 計部人員因交通通勤困難紛紛離職,實在亂到不行。「搬到內湖後,是我人生的轉捩點,也是我受挫最厲害的一段 時期。以前覺得光榮、自信、引以為傲的東西全部歸零。」Shirley 說。
儘管遭遇困難,但她仍不斷思考和努力,在開始重組部門時,偶然的重新將《論語》認真地看過一遍,從傳統哲學 中和他人經驗裡汲取管理智慧,我們也不禁好奇地向 Shirley 詢問她的管理之道。
著重於建立開放、共享和包容的工作環境是 Shirley 的團隊領導方針,「對部門成員的信任和支持是很重要的!」她 強調。透過定期的會議和溝通,她讓每個成員都有表達意見和參與決策的機會,並激勵他們持續成長進步。「開會 是溝通不同意見和碰撞出 idea 的地方,要鼓勵成員多多開口,開誠布公討論問題,也必須給有潛力的員工表現的機 會。」
有一個好的典範,讓別人效法,就會產生擺盪效應,讓部門處在好的循環中!
Shirley 也時常分享大小故事來激勵組員,像是日本職棒選手—大谷翔平,能成為國際知名人物,其中的艱辛是不足 為外人道也,
所以,
「一個人的成功絕對不是偶然, 除了努力、自律和品格的養成也很重要。」
最後,Shirley 認為,作為主管必須成為下屬的支柱,讓他們感受背後有領導者全力支持,在工作中可以感到安心。 就這樣,Shirley 找到了需要的人才,讓組員們在各自的職位上發光發熱。透過持續的溝通和共享,她打造了一支實 力堅強的團隊,人才養成需要很長一段時間,而公司的永續發展,需要優秀的人才攜手合作,承先啟後,再創輝 煌。
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03. 終身學習!財務長的養成之路
財務就像企業的血液,財務長 — 是如同公司「血氧濃度計」一般的存在。不僅要能夠從財務資源的角度思考公司營 運,同時也必須具備宏觀的視野,協助公司制定重大決策。如同公司的血氧濃度計,指引著公司在財務領域的健康安 全,確保財務運作的穩健和合法性。 Shirley 認為財務長除了要思路清晰、誠信正直,還要有勇於承擔風險的勇氣和責任感,最後笑著補充:「還要有我這 種遇事不退縮的個性啦!」。
「我覺得所有主管的養成過程很長,不管是不是當財務長、部門主管或是團隊的 Leader,很多東西還是要靠自 己。」Shirley 提到,能力的養成要自動自發,強調自我學習和不斷優化工作的重要性,「優化工作是為了將省下的 時間,用來思考重要的事。一直覺得工作有可以改善的地方,就會進步。」在財務長這位置做了許多年,時至今 日,Shirley 工作上依然兢兢業業,認真面對每一項工作,努力把事情做得更好,
我絕不會讓我的工作一成不變,數十年來皆如是
除了優化工作,Shirley 認為學習也很重要,擁有自我學習能力的人,才能面對日後的各種狀況。Shirley 笑著說, 以前唸書時很好奇為什麼財稅系的學分那麼多,還什麼都要唸,甚至還修過一堂寫公文的課,結果現在全都用在工 作上了。
即便以前學過的東西暫時用不上也不用著急, 因為在未來的某個時間裡一定會用上,所以學習很重要。
Shirley 也勉勵大家,不用覺得自己現在做的工作不重要,只要好好做、用心做,或自己去設計想做的事或目標,方 向對了就不怕路長,有了目標夢想就不遠,慢慢朝這個方向前進就好。
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04. 並肩同行!與捷美再創下一個 13 年
公司漸漸茁壯後,常有公家單位邀請 Shirley 上課,Shirley 印象很深刻,當年課堂上提到:臺灣中小企業的平均壽 命是 13 年。
當時便在心中祈禱,公司一定要超過 13 年以上才行。
現在捷美已經走過 37 年了,要邁向第 3 個 13 年了,這都多虧大家的努力。
博覽群書的 Shirley 也引用了《中庸》裡的一句話,做為對捷美未來的期望與建議:
登高必自卑,行遠必自邇
登高山一定要從低的地方開始,遠行一定要從近的地方起步,「在玉山和大屯山頂峰看到的風景一定不同,因為高度不同。」Shirley 說;「而走遠的路,也要從近的地方開始,也就是”千里之行,始於足下”。」
Shirley 認為要「大處著眼,小處著手」,一定要志存高遠,設定有前瞻性的目標。
「先制定一個小目標,測試自己的能耐,再往上累加,當你進步了,有信心和氣場,就有影響力了。千里之行,始於足下,不管做什麼事,有目標就要開始動作!」
格局和眼光放大後,路才會走得遠, 也就能看到不一樣的風景
Shirley 也提到,一個人胸襟和氣度很重要,擁有廣闊的胸襟與氣度,格局才會放大。如同”宰相肚裡能撐船”這句 俗諺;胸襟氣度夠了,即使被冒犯,也不會放在心上,因為根本不值得放在心上。「如果真的很生氣,我勸你氣一 晚就夠了。我通常是睡一覺起來就全忘了。」Shirley 笑著補充道。
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05. 學海無涯!對自己影響很深的事物—書籍
閱讀可以為自己打開一扇扇眺望世界的窗,喜愛閱讀的 Shirley 笑著說:「我覺得閱讀是一件很美好的事,學生時期 學校的書我沒好好念,倒是喜歡看一些課外讀物;只要是書我全部都愛看,傳記文學、小說雜記、詩詞歌賦我全 看,那時候甚至買了秤斤 1 公斤的書回家看! 而且連隔天要考會計學,前一天晚上都還在熬夜看金庸小說(笑)」
喜歡欣賞古文的 Shirley,不僅覺得古文很美,也發現原來這些古文不僅是文辭,也可以將內涵運用在工作中,在她 挫折失意時,蘇軾的詩詞更成為了心靈上的撫慰:「蘇軾因為被貶官過,所以他寫的詩很達觀,換個方式活出自 己。」
唸書不見得會讓你變有錢,但可以用多重視角思考問題。
Shirley 也跟我們分享她很喜歡的一句話,出自曹雪芹的《紅樓夢》:「世事洞明皆學問,人情練達皆文章」。世間 的事弄懂了處處都有學問,人情世故摸透了處處都是文章,Shirley 說:「當你看透了所有事物、知道箇中道理,會發 現很多事不值得計較,了解哪些事才是真正重要值得去做的。」
06. 大放異彩吧! 送給年輕世代的話
我覺得人生真的很短,所以不要浪費這輩子。
這是 Shirley 要送給社會新鮮人與年輕世代的一句話。她也提到,這世代工作的時間會很長,因為人的壽命一直在增加。「你想,工作時間這麼長,一定要讓工作有趣一點,要做你願意努力一輩子的事!」
如果還沒找出自己的專長則要好好去找,主動出擊,追求進步成長。「一段時間換個工作項目去挑戰就會很忙碌,不會想些有的沒的,千萬不要停下來。」Shirley 說:「我的腦子就是閒不下來,一直在轉,所以長了很多白頭髮(笑)。」
Shirley 認為,公司提供員工紮實的訓練,鼓勵開創自我價值,這些獲得的都是自己的養分,未來不論到哪裡都能大放異彩。「而當你覺得這間公司值得你打拼,一定要心無旁鶩。」Shirley 說:「因為他一定可以實現你的夢想。」
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06. 謝謝你!捷美大家長 Jimmy
「其實我以前不想做會計的,我想過我是不是上輩子當帳房但沒好好做,這輩子才要繼續管帳。所以我想通了,我 這輩子要好好修煉,做到毫無遺憾,不能討厭它。」Shirley 坦言。
從那時開始,數字對我而言就不再只是數字, 我容易忘記很多事,但不會忘記數字。
原先其實志向不是從事會計工作的 Shirley,沒想到在捷美一待就是 37 年,而她心中最感謝的人,莫過於捷美大家 長—陳先生,Shirley 說:「為了因應老闆的 question 與要求,所以在跟他相處的過程中,學到了很多。除了要有 肩膀、有擔當,還有看到問題後快、狠、準地做出判斷的能力。」很感謝陳先生的信任,給予她支持與發揮的舞 台。
「有些人希望這輩子很璀璨,像煙火一樣,燦爛一次就夠了,而我比較喜歡細水長流。」往後的日子,Shirley 希望大 家共同守護捷美穩健前行,一起迎接未來的挑戰,航向更長遠的未來。