總經理— Jennifer
在捷美集團36年的時光中，她的存在宛如一道恆久的星光，帶給旁人指引的光芒，
也為公司帶來希望與力量，今天的受訪者，就是我們即將畢業的—總經理 Jennifer。
從青春的二十世代開始，在這裡經歷了人生的不同階段，與捷美一同茁壯綻放，
今天就讓我們來一同回味Jennifer 在捷美的精采故事。
01. 華麗的冒險，邁向領導與成就的三個篇章
一畢業便直接考進船公司NYK的Jennifer，似乎從那一刻起，命運便與貨運承攬業交織在一起了，而當年加入捷美的契機，則是充滿了偶然和巧合。在原公司做了半年後，剛好同學是捷美的會計師，便詢問她有沒有興趣到捷美做OP人員「那時候是陳先生(董事長)跟我面談，談得蠻愉快，他也offer了一個比原公司好的待遇，我心想就來試試!」
不料，在提出辭呈後卻遭到原公司積極慰留，令她心生動搖，婉拒了捷美的工作機會，Jennifer笑著說：「最厲害的是，捷美的主管那時打了好幾通電話，我一直拒絕，她也沒有放棄，後來抵擋不住捷美的積極說服，就接受了。」在當時捷美的主管堅持不懈，三顧茅廬的誠心下，成功打動了Jennifer，36年的捷美之旅也正式揭開序幕。
人生就像一場馬拉松，路上蜿蜒崎嶇，充滿形形色色的人和各式各樣的考驗等著我們。從公司只有6、7位員工，到現在成長為七十多位員工的規模，回憶起過往，Jennifer也跟我們分享了她在不同時期所扮演的角色與迎來的挑戰。
剛入職的Jennifer，身為一位菜鳥，虛心學習並努力多做工作範圍之外的事，積極的工作態度與優秀的工作能力，讓她在29歲那一年，就升上海運OP出口主管，而Jennifer也特別感謝當時遇到了一位很有耐心、細心指導的主管曾小姐
「我很感謝當年遇到的好主管，是她讓我在工作上越來越有自信， 那段期間我的進步幅度很大，也體會到主管對於員工能力提升的影響力。」
菜鳥期的結束，標誌著邁入下一時期—「成長期」。擔任海運OP出口主管的Jennifer，當時領導著一支小而精的團隊，並肩負著繁重的責任；不僅在工作範圍內展現卓越，更拓展至業務範疇，也參與船公司合約談判和配櫃工作，「那時配櫃都是禮拜六晚上開始要做到三更半夜，那段時間對我來講，不只是在做自我價值的創造，也是帶領團隊一同壯大。」連日奔波，周六夜晚也不放過，一路從海運OP出口主管到海運部主管，海運團隊從四、五人躍升到二十人的規模，Jennifer視這段時光為創造價值的重要階段。這時，也迎來一個重要的轉捩點…
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02. 永遠記得：你比自己想像中來得強大
Jennifer提到，身為海運出口主管時，除了帶領部門，也包含簽合約跟服務客戶「我會做超出我工作項目之外的事。像我們做OP，如果服務好，客人都會一直來找你報價，所以那時候我做了很多直客生意，全公司的合約也在我手上，每天忙得不可開交。」身兼管理職也熱愛做業務的Jennifer，因為工作太繁忙，已超出負荷，於是提出轉調全職業務的請求，在繼續擔任管理職與轉調做業務的兩難時，因為陳先生的建議讓她改變了心意:「那時候和陳先生聊過，他分析了做管理職跟做業務的優缺點，認為擔任管理職可以接觸的面向更廣、發展的空間更大，也可以發揮自身的力量幫助更多人。」
因為陳先生的一席話，讓Jennifer更加堅定了往管理組織這一塊鑽研的決心，也因此造就了現在的自己，對公司發揮了更長遠的影響。
2010年，她接下了總經理的職位，對她來說，是一個全新的挑戰
「其實前面兩個階段，對我來講比較像是水到渠成，是我努力得來的，也能夠勝任。 可是當升上總經理時，其實挫折感蠻大的。」
Jennifer若有所思地說，當時接下總經理一職時，曾經歷過一段自我懷疑的時期，覺得自己是不是不夠資格承接這職位，「我甚至每天都不想進公司，雖然已經歷練了那麼多，但還是會有很沒自信的時候。」聊到當時的心境轉換，花了一點時間去克服，並將挫折化作前進的動力，「最後我覺得必須要更努力提升自己，讓自己更強，才能真正在這個位置上發揮功能。」
於是，Jennifer到了臺灣科技大學透過攻讀EMBA，開拓視野、吸納新知，攻讀 EMBA也為Jennifer工作上帶來很大的助益，包含：策略訂定、決策分析、創新能力以及判斷能力，都更有宏觀的視野。而當時陳先生(董事長)還有Shirley(財務長)，也給予了滿滿的支持與鼓勵，很快的也度過了低潮期
「我覺得要堅定地相信自己，保持正向。除此之外，現在這個時期， 為了讓公司能夠走的更長更遠，將自己累積多年的經驗和專業傳承下去也非常重要。」
在捷美的最後時光，Jennifer不僅克服了自己的心魔，逆境中滋長，同時也肩負著傳承的使命，她相信，只有堅定的信念和積極的心態，才能引領團隊再創高峰。
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03. 強化美國線業務，迎接時代變革
談到公司的發展，Jennifer認為一間公司一定要有一個非常清楚明確的營運核心，如果缺乏營運核心，將無法成為頂尖企業，而以美國線海空運莊家聞名業界的捷美，當年更在Jennifer的領導下奠定了美國線領導地位的基礎。
在1996年到2006年之間，陳先生(董事長)授權給Jennifer，與船公司談合約的重任:「我蠻自豪當時我把公司的合約談到所向無敵，競爭力非常好。在那時我也看到了商機，覺得我們不能只做一般平凡的forwarder，應該運用這些優勢條件去擴大我們的市佔率。」乘著這股氣勢，Jennifer在1997年成立了Co-Load team，因為合約價錢優勢及團隊的努力，快速地拓張版圖擴大美國線市佔率，除了幫公司創造高額的獲利，也奠定了GMC台美線的領導地位。當時最好時期捷美曾做到台灣出口到美國的裝載量第2名， 而Co-Load 團隊也持續每一年對公司營利有穩定的貢獻，回頭看當時的創新變革對公司長期營運及公司聲譽產生了深遠的影響。
「這就成為了我們公司的營運核心之一，所帶來的相對效應包括代理的發展，還有直客、同業間的業務發展，都有了更快速的成長。我很自豪做這個決策，而這效益非同凡響，一路延續到了現在。」
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04. 適時扮演壞人主管，真誠對待、激發組員潛能
身為一位領導者，如何領導與管理，需要不斷思考各個面向，Jennifer認為領導者在帶領團隊時，目標方向要非常明確，讓團隊成員清楚知道短期、中期目標是什麼？應該如何執行？主管要有能力將複雜的事情簡單化，讓執行更順暢。而帶領下屬的方式，Jennifer一直秉持真誠對待、相互信任、積極正向、激勵員工創造價值，並且有耐心且持續的指導，使員工更有信心，激發組員的潛能，「在我團隊裡，或許會比較有壓力，但日久見人心，有時候我不一定是當個好人主管，更常會是扮演壞人主管的角色，可是久了之後他們都會了解，主管會這樣要求是為了組員好、為了團隊好，而我帶領的團隊班底，他們都跟我合作很多年，中間幾乎沒有人離開。」
另外，Jennifer也認為即便當上主管仍應該持續學習獲取新知，從一開始進入捷美，到升上總經理的位置，在這些不同的歷程中，當發現自身不足時，也會自行進修學習
「我覺得持續學習不但可以開拓看事情的深度、廣度， 也可以引領團隊有更多的創新跟發展。」
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05. 眼中的捷美，就是另外一個家
今年月底即將從捷美畢業的Jennifer，眼中的捷美又與36年前有什麼不同呢，「草創期的捷美很多地方不成熟，現在的捷美制度完善、財務健全、更注重團隊合作、也非常重視員工的學習成長與職涯發展，這些都是我們很好的企業文化，而更棒的是公司的福利優渥在業界也是數一數二的好，這也要特別感謝陳董事長對員工的照顧。」
Jennifer認為好的企業文化就像一座燈塔引領著企業往前走，可以經得起時間、大環境改變挑戰的洗禮，是決定公司能否可以走得更長遠的關鍵。 身為捷美的開國元老，一路跟著公司茁壯成長，Jennifer也跟我們分享了一個巧合：「我小時候家境很窮，家裡有6個小孩都靠媽媽一手撫養長大，媽媽從小就跟我們說，再窮做人都要有骨氣要正直，不要做違背道德或投機取巧的事，一定要誠信。」這個從小媽媽給予的觀念，影響了Jennifer的一生，也剛好和捷美的企業文化「誠信」不謀而合，「所以我覺得我能在這做這麼久，也是因為價值觀相契合」。
初到捷美時，因為成員很少，彼此的感情羈絆也更加深切，「那時禮拜六要上半天班，下午下班後我們經常相約出去玩，平日晚上也會去啤酒屋喝酒跳舞，都是很美好的回憶。」
聊到這裡，Jennifer也跟我們分享一件令她非常難忘的回憶
「多年前在舊公司的小會議室裡，第一次拿到股東分紅支票的時候，那個感受我到現在還刻骨銘心，我們那時候幾個年輕人都是捷美股東，大家都很拚，當時看著支票的數字，心想『這是真的嗎!?』 那一幕好感人印象好深刻，很鼓舞到我們!」
在捷美不但實現自我價值，成長進步，也得到了財富，更交到了一輩子的朋友，而生命中的另一半也是在捷美遇到的。
「這幾樣都是我很大的收穫，真的擁有了很多，捷美就是我另外一個家庭， 這就是很大的收穫啦，對不對？」
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06. 乘風破浪啟航吧!對捷美未來的期許
Jennifer對捷美未來的期許也非常符合捷美一直以來的核心文化，期許員工能以當責的態度面對工作，開創價值、積極正向，把好的結果帶出來。「也很期待一位卓越領導接班人的出現」Jennifer說道
「領導人就像是一個樂團的指揮家，指揮樂團演奏出美好的樂章! 一個好的領導人會激勵員工發揮出的更大潛能，帶領團隊一起往相同目標奔赴。」
「我們有很好的企業文化及核心價值，也擁有許多忠誠且優質的員工，我相信捷美可以再走出更精彩的10年、20年，30年，很期待見證這未來的發展!當然也希望捷美年年賺大錢(笑)」
而聊到有什麼建議想給現在的社會新鮮人，Jennifer也分享了她的看法：「我認為最基本是要虛心學習、要有職場倫理、尊重態度；再來就是懂得表現自己，積極正向，做超過你工作範圍之外的事情，會更容易被公司看見。」而對於有志拚搏的年輕人，最後一點才是最關鍵的
「展現出積極態度，跨出舒適圈去挑戰那些能夠展現你獨有價值的任務」講到這裡，Jennifer笑著說會不會太嚴格?
「雖然有時跨出舒適圈會令人感到恐懼， 但走出那一步所帶來的收穫往往遠大於你的想像喔!」
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07. 一同拚搏30多年的貴人，謝謝你
對Jennifer來說，在公司最想感謝、也是影響自己最深的人，第一個要感謝的當然就是陳先生董事長了「他一直以來都很信任我，也給我很多機會，願意提拔我、給我舞台，每每碰到選擇的岔路時，他也會給我方向。無論工作或家庭，他都會關心，他是我這一生最大的貴人，是我最感謝的人。」
另外，Jennifer說「 也要特別感謝兩位好夥伴，一路以來跟我一起披荊斬棘的超強神隊友，May 和Tina，沒有他們就沒有今天的我，謝謝他們的包容及信任。」回憶起這30多年來一同經歷的風風雨雨，Jennifer的聲音中除了滿滿的感激，還有一絲哽咽「我覺得我們這輩子的緣分一定很深吧，互相成就彼此，很惜福跟感恩，不能再講下去了，不然可能會哭(笑)」
「我覺得我的生命因為有這些貴人，人生起了許多改變，謝謝你! 」
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08. 即將畢業 Time to do all the things that make you truly happy, enjoy and embrace the years ahead!
畢業後Jennifer認為最重要的還是身體健康，所以準備找一個專業教練，固定運動鍛鍊身體。「我也想學插花，學攝影，學唱歌，再來最希望的還是到世界各地走走，看看更多的國家，然後陪我的兩隻貓，然後當貴婦吧(笑)。感覺某天早上會醒來突然想到 『阿!再也不用去公司了』」聊到這邊感受到Jennifer的心情既難捨又充滿對未來的期待
「有很多一直想做的事，以前比較難有長的時間或是以放鬆的狀態去享受，現在終於可以好好來享受第2人生了!」
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小彩蛋 ♫
曾經是廣告明星!? Jennifer的演藝之路
聽說，從小美到大的Jennifer，以前曾經拍過廣告! 很好奇有想過往演藝圈發展嗎?
「以前同學介紹我去廣告公司試鏡，結果試鏡成功有拍了幾支廣告，像小林眼鏡、YAMAHA機車，還有洗面乳……，也有些是平面廣告。」提到這段經歷，Jennifer笑著說：「那就是個有趣的經驗啦，好玩的是你只要讓專業人士化妝、擺擺姿勢拍個照，最多2-3個小時就結束了，還可以小賺個四五千塊的零用錢。」
Jennifer也分享到她也很愛演戲跟唱歌，在學時參加學校的話劇比賽，都拿最佳女主角獎，不僅熱愛演戲也很會演，當我們問到Jennifer有沒有過明星夢，她笑著說:「對我來說就是一段難忘的經歷啦，但是因緣際會下我沒有繼續往演藝的道路發展，很快便踏入了職場。現在這條路我覺得是很好的選擇，是一個能讓我充分發揮影響力與領導魅力的地方。」
對於Jennifer來說，捷美就是她最棒的舞台。
