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捷美築夢記Sandy|GMC人物專訪 EP03

捷美築夢記Sandy|GMC人物專訪 EP03

會計部 櫃台主管— Sandy

「團隊合作,一定比單打獨鬥來得好,而且只有一個人好,沒有用,要全部人都好,才能創造出更大的價值。」

字字鏗鏘有力,自信又不失謙和,這位深信「開創團隊價值」的捷美女子,就是我們會計部的Sandy (aka海運帳務負責人 aka 會計部總管,只要有關會計的任何疑難雜症,問Sandy準沒錯😎)。

01. 緣分就是這麼剛好!

大學聯考時,因為老師的一句「或許妳可以考慮念會計,反正只是按按計算機而已」於是選擇了會計系。上大學後才發現被高中老師衝康了…因為會計根本就不是按計算機這麼簡單的事而已!

「記得大學新生訓練的第一堂課,教授給了我們兩張紙,一張叫資產負債表,一張叫損益表,然後教授說:『請你們把這兩張所有的科目全部默寫』還說『這有可能是你們大學 4 年唯一可以考 100 分的機會』後來果然是這樣!」Sandy 回想起在學時光,恍如昨日。

畢業時恰逢金融風暴,北上讀書的 Sandy 為了不讓父母擔心,便和家人約定,如果一個月內沒有在台北找到工作就回高雄;打開求職網站,Sandy 將自己的履歷詳實謄寫,沒多久便收到了——捷美海運的面試通知。

「當時剛好會計部缺人,所以我早上來面試,隔天就報到了!那時我的履歷才開第 3 天,很快就被錄取,也是一個很特別的緣份!」Sandy 流露出當年那不可置信的神情,感嘆緣分就是這麼剛好!

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02. 在工作中發掘況味

「會計」對大多數人而言,是一份較繁瑣、重複的工作,需要細心、仔細又耐煩的人才能勝任,Sandy也不吝跟我們分享蘊藏其中的況味。

「會計部的況味就是:每一天妳都不會知道,今天會遇到什麼挑戰,或是遇到什麼問題」Sandy 接著說「因為法規每天都在改,所以可能我過去的處理方式,現在遇到,又會不太適用。」

除此之外,Sandy也和我們分享,另外一個她從日常工作中體會到的樂趣,那就是——幫忙解決問題!即便同仁遇到的問題並非自己主要的工作範疇,她仍秉持著——只要我可以解決,我就會幫忙解決——的態度熱心地回覆同仁。

「我覺得這也會讓工作變有趣,平常很枯燥,因為就是每天對著數字。但解決跨部門的問題可以讓妳有機會去思考,去訓練溝通的技巧,學習該如何處理才能創造雙贏局面!」

或許是因為對團隊價值信念的看重,Sandy 在處理跨部門事務時,總能根據不同立場換位思考,在交涉過程中,雙方都會有需要稍微妥協的地方,而該如何拿捏分寸就要憑藉累積的經驗。同仁的疑問能得到最即時的解惑,跨部門的商討也能得個公平二次,這或許就是大家有問題都會先問 Sandy 的原因之一吧!

每天都要面對不同問題,心臟也跟著越長越大顆。當遇到無法馬上解決的問題時,Sandy也有一套自己排解難題的方法

「我會先放一邊,因為有時候一直看著他,反而會鑽牛角尖,所以先處理手邊可以做的事情,而你總會在某個時刻,突然想到好辦法。」

適度的「留白」就是Sandy的妙方,等到靈光乍現時,她就會跟身旁同事討論、尋求更好的建議,得到大家的認可並確定好方向後,便能自信地勇往直前了。

用心觀察、發現日常的需求,讓 Sandy 在日復一日的工作中,也能享受突發狀況帶來的思想刺激, 在每次的實戰演練中,練就了一身武藝。

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03. 不斷追求進步成長,樂於共享學習成果

一畢業就投身到一個全然陌生的行業,從與本科無關的櫃台做起,看到提單彷彿新生訓練看到的那兩張紙一樣,什麼都不懂,但歷經半年的時間,工作也慢慢上手了,那時Sandy告訴自己

「假設 1 年後,我還在這個位置,或許就該考慮轉職。」這是 Sandy 第一次有了離職的想法。

也許是上天的安排,一年後會計室剛好缺人,Sandy 順利地進到會計室擔任會計助理一職。「所以就跟我自己原本設定的時間點差不多,我覺得又有一個新的東西可以學了,那就繼續留下來看看吧!」

就這樣,Sandy 一路從櫃檯、會計助理、出納、海空運進口、空運出口一直到海運出口,每當覺得自己已經學完,想轉換跑道時,主管 Shirley 都會神奇地出現,詢問 Sandy 是否想嘗試不一樣的工作內容。

然而,每次接手新的工作時,從學習到熟習的過程總會讓 Sandy 備感壓力。「記得那時候當出納要敲匯率,我還有一天突然半夜醒來,還想說我匯率到底交了沒?」

承接新的任務,踏出舒適圈,剛開始勢必會覺得舉步維艱,但當對工作內容夠瞭解、夠熟悉,知道該如何安排工作時間時,慢慢地,壓力就舒緩了。

「我很忙的時候,我的團隊都會過來問我需不需要幫忙、共同分擔工作。」Sandy 雀躍地補充「當我壓力很大的時候,我的主管也會說,妳要不要放個假休息一下,暫時不要想工作的事情。」

我們很好奇, Sandy 當初接任櫃台主管時的心情,又懷抱著怎樣的初心呢?
「當時我的主管 Shirley 告訴我:『妳是從櫃檯開始的,剛好有個機會,那妳試試看當櫃台主管好了!』於是我開始學習如何當主管,學習獨立起來。」

「有時也會覺得自己是來還債的,以前常常壓線才交報告給主管,但自己變成主管時,就會知道原來我以前這麼對待主管,真的是罪過! 」Sandy 笑著說,憶起當年承主管提拔,仍滿懷感恩,待自己真正坐上主管的位子後心境與視野開始產生了變化…

「對我來說,當主管的初心就是不要讓我的人,心受委屈了」

馬雲曾經說過:「員工離職不外乎幾個原因,第一個就是錢給的不到位,第二個就是心受委屈了」工作上難免會有一些摩擦或是挫折,而對Sandy而言最重要的,就是讓團隊成員們感到安心,讓他們相信就算有任何狀況發生,身為主管的她都會率先站出來承擔一切。

對於未來的目標,Sandy所期望的便是能與大家分享自身所學及經驗。她認為,很多事情若只有一個人會,其實很辛苦。

「如果有任何想法,或是經驗,我不會私藏,希望大家都學會,就是無私吧。

用開放的心將自身經驗分享出來,大家都會了,大家都可以做好,不再只是自己一肩扛。

談到自己的改變,Sandy 分享著「我記得我剛開始進到捷美時,DISC 測驗結果是無尾熊,最近幾年再測一次,發現我變成孔雀了!」這幾年的堆砌磨練,讓 Sandy 從平實安穩的無尾熊,變成了能主動領導、善於表達分享的孔雀, Sandy 眼神柔和而堅定地說:「當你需要站出來發表或是做一些決定的時候,就會知道自己不能跟以前一樣。」勇於承接新任務,擁有從頭開始學習的勇氣,這一次又一次的挑戰,構築出了現在的自己,眼前的 Sandy 看起來閃閃發光。

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04. 做自己想做的事,生活在自己喜歡的環境裡

在同一間公司待了十幾年,倦怠期是不可避免的,Sandy坦言「但神奇的是,每當我感覺倦怠時,就會有一個新的任務出現。」每一個新的工作,都是一個嶄新的學習機會,勇於突破現狀,享受新任務帶來的刺激,Sandy熱情地分享

「公司不是只讓你永遠當個小螺絲釘,而是希望大家一起進步成長。」

「捷美是一間願意分享經營成果的公司!」Sandy提到,有些公司不管賺錢賠錢,都是發固定獎金;但捷美不是,景氣不好時,捷美會保障員工應得的獎金,賺錢的時候,也會和員工分享公司獲利。「除了給員工一個生活的保障,主管們也樂於分享自身經驗,帶領員工跟著公司一起前進。」不論是分享有形的經營成果(獎金),或是主管們的經驗傳承,對Sandy來說這些都是她願意一直待在捷美的動力,然而,屏除公司的福利,遇到「對的人」也是非常重要的。

「我覺得工作氛圍和團隊氛圍很重要!即使工作再好再輕鬆、能力再強,只要團隊氛圍或是周圍的人不對,我都沒有辦法繼續做下去」Sandy 笑著說,

「人很重要!我都告訴自己,我應該很難在另外一間公司遇到一群很瘋癲的會計哈哈哈。」

一期一會,對Sandy而言,在捷美的每一個相遇都是珍貴的緣分。

「不管遇到什麼事情,我總是會和我的團隊一起討論達成共識,一起向前邁進。」

聊起團隊間的情誼,便能夠感受到 Sandy 字字句句間的真情流露;由於彼此都是晨型人,會計部有著專屬於他們之間的 ”早餐時光” 「提早到公司不僅能先調整步調,調配好一天的工作,大家一邊吃早餐一邊準備開工時,也會聊工作、聊生活,聊聊近期遇到的大小事。」

「我覺得要願意分享。觀點不同時可以爭吵,也可以激烈的抗辯」

每個人都有自己的觀點,並沒有對錯之分「這也是可以凝聚向心力的一種方法。為什麼會想提出討論?一定是因為我覺得你能帶給我一些回饋、一些觀點上的碰撞或火花。一定要有熱烈的反應,才會想有所付出、分享嘛!」能夠遇到對的人真的是一件可遇不可求的事情。都說旅行最重要的不是目的地,而是陪伴你旅行的人,會計部便是完美印證這句話的最佳例子;1 年 1 次,他們彼此之間都會約定好建立一趟有助於身心靈健康的充電小旅行,充飽電後繼續努力工作!

聊到在公司最感謝的人,Sandy 說「我並沒有特定一個想感謝的人,因為我想感謝會計部全體。感謝我的部門主管 Shirley 跟主管 Yuki,因為是他們在工作的道路上給了我方向與空間;感謝會計部的成員,因為我們真的做到了信任跟互助。」

回顧在捷美這 14 年來大大小小的故事,Sandy 看起來很快樂,她笑著說「我每天都在跟身邊的同事說謝謝他們,我覺得人都是需要被鼓勵、被好好稱讚的!」

「我認為要在自己喜歡的環境下工作與生活,這是非常重要的!」

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