會計部 櫃台主管— Sandy
「團隊合作，一定比單打獨鬥來得好，而且只有一個人好，沒有用，要全部人都好，才能創造出更大的價值。」
字字鏗鏘有力，自信又不失謙和，這位深信「開創團隊價值」的捷美女子，就是我們會計部的Sandy (aka海運帳務負責人 aka 會計部總管，只要有關會計的任何疑難雜症，問Sandy準沒錯😎)。
01. 緣分就是這麼剛好！
大學聯考時，因為老師的一句「或許妳可以考慮念會計，反正只是按按計算機而已」於是選擇了會計系。上大學後才發現被高中老師衝康了…因為會計根本就不是按計算機這麼簡單的事而已！
「記得大學新生訓練的第一堂課，教授給了我們兩張紙，一張叫資產負債表，一張叫損益表，然後教授說：『請你們把這兩張所有的科目全部默寫』還說『這有可能是你們大學 4 年唯一可以考 100 分的機會』後來果然是這樣！」Sandy 回想起在學時光，恍如昨日。
畢業時恰逢金融風暴，北上讀書的 Sandy 為了不讓父母擔心，便和家人約定，如果一個月內沒有在台北找到工作就回高雄；打開求職網站，Sandy 將自己的履歷詳實謄寫，沒多久便收到了——捷美海運的面試通知。
「當時剛好會計部缺人，所以我早上來面試，隔天就報到了！那時我的履歷才開第 3 天，很快就被錄取，也是一個很特別的緣份！」Sandy 流露出當年那不可置信的神情，感嘆緣分就是這麼剛好！
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02. 在工作中發掘況味
「會計」對大多數人而言，是一份較繁瑣、重複的工作，需要細心、仔細又耐煩的人才能勝任，Sandy也不吝跟我們分享蘊藏其中的況味。
「會計部的況味就是：每一天妳都不會知道，今天會遇到什麼挑戰，或是遇到什麼問題」Sandy 接著說「因為法規每天都在改，所以可能我過去的處理方式，現在遇到，又會不太適用。」
除此之外，Sandy也和我們分享，另外一個她從日常工作中體會到的樂趣，那就是——幫忙解決問題！即便同仁遇到的問題並非自己主要的工作範疇，她仍秉持著——只要我可以解決，我就會幫忙解決——的態度熱心地回覆同仁。
「我覺得這也會讓工作變有趣，平常很枯燥，因為就是每天對著數字。但解決跨部門的問題可以讓妳有機會去思考，去訓練溝通的技巧，學習該如何處理才能創造雙贏局面！」
或許是因為對團隊價值信念的看重，Sandy 在處理跨部門事務時，總能根據不同立場換位思考，在交涉過程中，雙方都會有需要稍微妥協的地方，而該如何拿捏分寸就要憑藉累積的經驗。同仁的疑問能得到最即時的解惑，跨部門的商討也能得個公平二次，這或許就是大家有問題都會先問 Sandy 的原因之一吧！
每天都要面對不同問題，心臟也跟著越長越大顆。當遇到無法馬上解決的問題時，Sandy也有一套自己排解難題的方法
「我會先放一邊，因為有時候一直看著他，反而會鑽牛角尖，所以先處理手邊可以做的事情，而你總會在某個時刻，突然想到好辦法。」
適度的「留白」就是Sandy的妙方，等到靈光乍現時，她就會跟身旁同事討論、尋求更好的建議，得到大家的認可並確定好方向後，便能自信地勇往直前了。
用心觀察、發現日常的需求，讓 Sandy 在日復一日的工作中，也能享受突發狀況帶來的思想刺激， 在每次的實戰演練中，練就了一身武藝。
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03. 不斷追求進步成長，樂於共享學習成果
一畢業就投身到一個全然陌生的行業，從與本科無關的櫃台做起，看到提單彷彿新生訓練看到的那兩張紙一樣，什麼都不懂，但歷經半年的時間，工作也慢慢上手了，那時Sandy告訴自己
「假設 1 年後，我還在這個位置，或許就該考慮轉職。」這是 Sandy 第一次有了離職的想法。
也許是上天的安排，一年後會計室剛好缺人，Sandy 順利地進到會計室擔任會計助理一職。「所以就跟我自己原本設定的時間點差不多，我覺得又有一個新的東西可以學了，那就繼續留下來看看吧!」
就這樣，Sandy 一路從櫃檯、會計助理、出納、海空運進口、空運出口一直到海運出口，每當覺得自己已經學完，想轉換跑道時，主管 Shirley 都會神奇地出現，詢問 Sandy 是否想嘗試不一樣的工作內容。
然而，每次接手新的工作時，從學習到熟習的過程總會讓 Sandy 備感壓力。「記得那時候當出納要敲匯率，我還有一天突然半夜醒來，還想說我匯率到底交了沒？」
承接新的任務，踏出舒適圈，剛開始勢必會覺得舉步維艱，但當對工作內容夠瞭解、夠熟悉，知道該如何安排工作時間時，慢慢地，壓力就舒緩了。
「我很忙的時候，我的團隊都會過來問我需不需要幫忙、共同分擔工作。」Sandy 雀躍地補充「當我壓力很大的時候，我的主管也會說，妳要不要放個假休息一下，暫時不要想工作的事情。」
我們很好奇， Sandy 當初接任櫃台主管時的心情，又懷抱著怎樣的初心呢?
「當時我的主管 Shirley 告訴我：『妳是從櫃檯開始的，剛好有個機會，那妳試試看當櫃台主管好了！』於是我開始學習如何當主管，學習獨立起來。」
「有時也會覺得自己是來還債的，以前常常壓線才交報告給主管，但自己變成主管時，就會知道原來我以前這麼對待主管，真的是罪過! 」Sandy 笑著說，憶起當年承主管提拔，仍滿懷感恩，待自己真正坐上主管的位子後心境與視野開始產生了變化…
「對我來說，當主管的初心就是不要讓我的人，心受委屈了」
馬雲曾經說過：「員工離職不外乎幾個原因，第一個就是錢給的不到位，第二個就是心受委屈了」工作上難免會有一些摩擦或是挫折，而對Sandy而言最重要的，就是讓團隊成員們感到安心，讓他們相信就算有任何狀況發生，身為主管的她都會率先站出來承擔一切。
對於未來的目標，Sandy所期望的便是能與大家分享自身所學及經驗。她認為，很多事情若只有一個人會，其實很辛苦。
「如果有任何想法，或是經驗，我不會私藏，希望大家都學會，就是無私吧。
用開放的心將自身經驗分享出來，大家都會了，大家都可以做好，不再只是自己一肩扛。
談到自己的改變，Sandy 分享著「我記得我剛開始進到捷美時，DISC 測驗結果是無尾熊，最近幾年再測一次，發現我變成孔雀了！」這幾年的堆砌磨練，讓 Sandy 從平實安穩的無尾熊，變成了能主動領導、善於表達分享的孔雀， Sandy 眼神柔和而堅定地說：「當你需要站出來發表或是做一些決定的時候，就會知道自己不能跟以前一樣。」勇於承接新任務，擁有從頭開始學習的勇氣，這一次又一次的挑戰，構築出了現在的自己，眼前的 Sandy 看起來閃閃發光。
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04. 做自己想做的事，生活在自己喜歡的環境裡
在同一間公司待了十幾年，倦怠期是不可避免的，Sandy坦言「但神奇的是，每當我感覺倦怠時，就會有一個新的任務出現。」每一個新的工作，都是一個嶄新的學習機會，勇於突破現狀，享受新任務帶來的刺激，Sandy熱情地分享
「公司不是只讓你永遠當個小螺絲釘，而是希望大家一起進步成長。」
「捷美是一間願意分享經營成果的公司!」Sandy提到，有些公司不管賺錢賠錢，都是發固定獎金；但捷美不是，景氣不好時，捷美會保障員工應得的獎金，賺錢的時候，也會和員工分享公司獲利。「除了給員工一個生活的保障，主管們也樂於分享自身經驗，帶領員工跟著公司一起前進。」不論是分享有形的經營成果(獎金)，或是主管們的經驗傳承，對Sandy來說這些都是她願意一直待在捷美的動力，然而，屏除公司的福利，遇到「對的人」也是非常重要的。
「我覺得工作氛圍和團隊氛圍很重要！即使工作再好再輕鬆、能力再強，只要團隊氛圍或是周圍的人不對，我都沒有辦法繼續做下去」Sandy 笑著說，
「人很重要！我都告訴自己，我應該很難在另外一間公司遇到一群很瘋癲的會計哈哈哈。」
一期一會，對Sandy而言，在捷美的每一個相遇都是珍貴的緣分。
「不管遇到什麼事情，我總是會和我的團隊一起討論達成共識，一起向前邁進。」
聊起團隊間的情誼，便能夠感受到 Sandy 字字句句間的真情流露；由於彼此都是晨型人，會計部有著專屬於他們之間的 ”早餐時光” 「提早到公司不僅能先調整步調，調配好一天的工作，大家一邊吃早餐一邊準備開工時，也會聊工作、聊生活，聊聊近期遇到的大小事。」
「我覺得要願意分享。觀點不同時可以爭吵，也可以激烈的抗辯」
每個人都有自己的觀點，並沒有對錯之分「這也是可以凝聚向心力的一種方法。為什麼會想提出討論？一定是因為我覺得你能帶給我一些回饋、一些觀點上的碰撞或火花。一定要有熱烈的反應，才會想有所付出、分享嘛！」能夠遇到對的人真的是一件可遇不可求的事情。都說旅行最重要的不是目的地，而是陪伴你旅行的人，會計部便是完美印證這句話的最佳例子；1 年 1 次，他們彼此之間都會約定好建立一趟有助於身心靈健康的充電小旅行，充飽電後繼續努力工作!
聊到在公司最感謝的人，Sandy 說「我並沒有特定一個想感謝的人，因為我想感謝會計部全體。感謝我的部門主管 Shirley 跟主管 Yuki，因為是他們在工作的道路上給了我方向與空間；感謝會計部的成員，因為我們真的做到了信任跟互助。」
回顧在捷美這 14 年來大大小小的故事，Sandy 看起來很快樂，她笑著說「我每天都在跟身邊的同事說謝謝他們，我覺得人都是需要被鼓勵、被好好稱讚的!」
